Cobranza eficiente Post-Covid La comunicación post-covid es casi exclusivamente multicanal, preferentemente conversacional y convenientemente asíncrona, siguiendo algunos pasos tradicionales y otros nuevos imprescindibles: Definición de objetivos (de cobranza o retención) Revisar luego de cada contacto con el cliente si el próximo será orientado a cada uno de estos dos caminos: Cobra rápida o Retención del […]

En el 2019 la celebración por Día de Muertos provocó una derrama de 18 mil millones de pesos mexicanos. Esta cifra superó en un 4 por ciento lo recaudado por la misma fecha en el año precedente. Es probable que la pandemia provocada por el COVID-19 incida en los montos del 2020, aunque depende de […]

En el 2020 cerca de 1.57 mil millones de teléfonos inteligentes están en camino a venderse. Todos son capaces de enviar y recibir mensajes de texto SMS. La mensajería celular forma parte de la vida de miles de millones de personas en todo el mundo en la actualidad. Los usuarios pasan un promedio diario de […]

Las personas desarrollan lealtad a las marcas que facilitan la compra de productos y servicios y se conectan con su atención al cliente. Google ha creado herramientas digitales para ayudar a las marcas a hacer esto, incluida la capacidad de enviar mensajes a los clientes a través de Google Maps y Search, a través de Google My Business. La […]

Al cierre del 2018 WhatsApp contaba con 1,500 millones de usuarios, y en México, de los 82,7 millones de usuarios de internet, el 93% lo emplea en la citada aplicación. Sin embargo, por cada usuario de dispositivo móvil, tenemos un potencial usuario de SMS, y esto es de significativa importancia para cuando hablamos de SMS […]

Los Servicios de Comunicación Enriquecida o RCS (Rich Communication Service), están diseñados para mejorar la funcionalidad ofrecida por los SMS.  Si ya has utilizado WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage de Apple… habrás experimentado de primera mano, la evolución de los servicios de mensajería móvil desde que se lanzó el SMS. Sin embargo, para beneficiarte de los servicios extra que […]

SMS es una sigla que puede hacer referencia a diferentes conceptos.Su uso más habitual, de todos modos, está asociado a la noción inglesa de Short Message Service (la cual puede traducirse como “Servicio de Mensajes Cortos”).El SMS, por lo tanto, es el servicio de la telefonía celular (móvil) que posibilita enviar y recibir mensajes de […]

TikTok lanzó TikTok for Business, describiéndolo como “una nueva marca y plataforma global que alberga todas las soluciones de marketing actuales y futuras, brindando a las marcas oportunidades para contar historias creativas y formas de involucrar significativamente a la creciente comunidad. Al lanzar la plataforma, TikTok dijo que estaba invitando a los anunciantes a darle la […]

  El gobierno de la Ciudad de México cerró un acuerdo con las empresas de telefonía celular, quienes brindarán acceso a las antenas de los celulares con el propósito de monitorear el movimiento y los contactos entre las personas de la ciudad, mediante a Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP). El objetivo fundamental es poder […]

Después de llegar a convertirse en el mayor foco de infección por coronavirus fuera de China, Corea del Sur parece haber conseguido frenar la curva. El país asiático se encuentra ya en la posición número 15 a escala global. Desde que el 20 de febrero comenzara la situación de emergencia en su territorio, el número […]