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La medición en un mundo móvil siempre activo

  • 9 de enero de 2020

El consumidor de hoy vive en un mundo de dispositivos conectados siempre con una gran variedad de contenido que los inunda en cualquier momento dado, desde anuncios en su teléfono cuando se despiertan por primera vez a un anuncio de televisión en las noticias de la mañana hasta una valla publicitaria al costado del camino […]

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Estrategias de compra social para esta temporada de fiestas y mirando el 2020

  • 5 de diciembre de 2019

  La creciente importancia de las compras sociales durante la temporada de vacaciones clave de este año y en 2020 significa que los especialistas en marketing deben adaptar sus estrategias con la combinación adecuada de experiencia del cliente (CX), creatividad publicitaria e incluso tecnologías más nuevas como la realidad aumentada (AR) que pueden ayudar a […]

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Cómo los anuncios móviles están impulsando el social commerce en esta temporada de fiestas

  • 25 de noviembre de 2019

Según los expertos, las compras en las redes sociales aumentarán esta temporada navideña a medida que los consumidores tengan formas adicionales de comprar cosas en sus teléfonos inteligentes. Mientras tanto, las tecnologías más nuevas que integran los teléfonos con la compra de TV serán menos frecuentes, pero siguen siendo prometedoras para las plataformas de comercio entre […]

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Comparemos SMS y WhatsApp ¿competencia o complementos?

  • 28 de octubre de 2019

Al cierre del 2018 WhatsApp contaba con 1,500 millones de usuarios, y en México, de los 82,7 millones de usuarios de internet, el 93% lo emplea en la citada aplicación. Sin embargo, por cada usuario de dispositivo móvil, tenemos un potencial usuario de SMS, y esto es de significativa importancia para cuando hablamos de SMS […]

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Controle sus Campañas SMS con Grupo Tecnophone

  • 21 de octubre de 2019

Nuestra plataforma de envíos de mensajes SMS es una herramienta robusta, en el sentido de su seguridad y fácil manejo. Mediante la interfaz web en el portal usted podrá programar sus campañas SMS y ver el estado del envío en tiempo real. Así también podrá reprogramar sus campañas SMS. Debido a su sencillez y a […]

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La Omnicanalidad en Grupo Tecnophone

  • 30 de septiembre de 2019

Lo primero que es válido abordar para entender la importancia del Omnicanal es diferenciarlo del Multicanal. Lo Multi se refiere a tener varios canales de comunicación con el cliente final pero de manera separada: chat, voz, SMS, correo electrónico, apps, entre otros. Y a su vez un agente para cada canal. Por el contrario, lo […]

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La fortaleza de la Autenticación de dos Factores (2FA)

  • 27 de septiembre de 2019

¿Qué es la Autenticación de 2 factores o de doble factor? Muy fácil. Si has extraído efectivo de un ATM o cajero automático, este lee el dispositivo de la tarjeta y luego te pide que ingreses una contraseña. Pues para los servicios on-line funciona igual, es una puerta adicional de seguridad. No solo es suficiente […]

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Consejos para una Campaña SMS saliente exitosa

  • 11 de septiembre de 2019

Todos conocemos que el SMS es el canal de comunicación con más efectividad, debido a su tasa de apertura de más del 95%, por ser el más directo, totalmente personalizable, por tanto, en la misma medida, debe cuidarse como canal para que resulte una campaña verdaderamente efectiva. Las campañas mal ejecutadas han hecho que las […]

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El SMS de dos vías: imprescindible para la atención a clientes

  • 7 de septiembre de 2019

La atención a clientes es el área más sensible de cualquier empresa, por lo tanto, optimizarla y robustecer la calidad de su servicio como empresa se hace imprescindible. Lo anterior dependerá en gran medida de la celeridad de la respuesta y de la sencillez del canal. Hoy día resultan desgastantes las llamadas a un centro […]

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Bancos en la era digital: 5 claves para su evolución

  • 2 de abril de 2019

La banca es uno de los sectores que, durante los últimos años, se ha dado cuenta de todos los beneficios que trae la implementación de nuevas herramientas y servicios tecnológicos. De esta manera, han descubierto que todas las inversiones en este sentido tienen un beneficio directo en la mejora de sus productos y en trasladar […]