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La Omnicanalidad en Grupo Tecnophone

  • 30 de septiembre de 2019

Lo primero que es válido abordar para entender la importancia del Omnicanal es diferenciarlo del Multicanal. Lo Multi se refiere a tener varios canales de comunicación con el cliente final pero de manera separada: chat, voz, SMS, correo electrónico, apps, entre otros. Y a su vez un agente para cada canal. Por el contrario, lo […]

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La fortaleza de la Autenticación de dos Factores (2FA)

  • 27 de septiembre de 2019

¿Qué es la Autenticación de 2 factores o de doble factor? Muy fácil. Si has extraído efectivo de un ATM o cajero automático, este lee el dispositivo de la tarjeta y luego te pide que ingreses una contraseña. Pues para los servicios on-line funciona igual, es una puerta adicional de seguridad. No solo es suficiente […]

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Consejos para una Campaña SMS saliente exitosa

  • 11 de septiembre de 2019

Todos conocemos que el SMS es el canal de comunicación con más efectividad, debido a su tasa de apertura de más del 95%, por ser el más directo, totalmente personalizable, por tanto, en la misma medida, debe cuidarse como canal para que resulte una campaña verdaderamente efectiva. Las campañas mal ejecutadas han hecho que las […]

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El SMS de dos vías: imprescindible para la atención a clientes

  • 7 de septiembre de 2019

La atención a clientes es el área más sensible de cualquier empresa, por lo tanto, optimizarla y robustecer la calidad de su servicio como empresa se hace imprescindible. Lo anterior dependerá en gran medida de la celeridad de la respuesta y de la sencillez del canal. Hoy día resultan desgastantes las llamadas a un centro […]

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Bancos en la era digital: 5 claves para su evolución

  • 2 de abril de 2019

La banca es uno de los sectores que, durante los últimos años, se ha dado cuenta de todos los beneficios que trae la implementación de nuevas herramientas y servicios tecnológicos. De esta manera, han descubierto que todas las inversiones en este sentido tienen un beneficio directo en la mejora de sus productos y en trasladar […]

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7 consejos para un SMS landing page con calidad y exitoso

  • 26 de marzo de 2019

Las landing pages son un reto realmente importante para cualquier campaña de marketing online, ya que en ellas se concentran gran parte de los esfuerzos que los sitios web destinan a convertir a sus usuarios. De entre todas las variedades de landing pages están cobrando especial importancia las SMS landing pages, es decir, aquellas landings a las […]

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6 tendencias que darán forma al marketing móvil en 2019 (II)

  • 15 de enero de 2019

El marketing influencer crece pero se hace pequeño El crecimiento significativo y algunos cambios están en la hoja de ruta para el marketing influyente este año. El tamaño del mercado para la estrategia superará los $ 8 mil millones en 2020, según el Informe del Estado de la Industria de InfluencerDB. “Lo que será un […]

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6 tendencias que darán forma al marketing móvil en 2019 (I)

  • 12 de enero de 2019

El impacto de las innovaciones de marketing móvil y las interrupciones de años pasados ​​continuarán enfocándose en 2019 a medida que los mercados maduren y los jugadores líderes luchen por el dominio. Esa previsión será particularmente prevalente para el video móvil y la realidad aumentada (AR), donde una fuerte adopción podría incidir en algunos ganadores, […]

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7 tendencias en marketing digital para 2019 (II)

  • 21 de diciembre de 2018

¿Qué nos espera en 2019? Las 7 tendencias principales Tras un repaso del año anterior, pasamos a desvelar las que, a nuestro juicio, serán las 7 principales tendencias en marketing digital del 2019. ¡Se admiten apuestas! 1. El vídeo marketing Todo apunta a que en 2019 se intensificará y desarrollará el uso del vídeo en […]

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7 tendencias en marketing digital para 2019 (I)

  • 15 de diciembre de 2018

Intentar determinar cuáles serán las tendencias en marketing para el próximo año no es  un ejercicio para divertirse en el que los expertos del sector juegan a ser adivinos. Es algo mucho más serio y de gran utilidad, puesto que tener una idea, aunque sea aproximada, de por dónde irán los derroteros del marketing digital […]