13
marzo
2017
Las soluciones omnicanal hacen que usted pueda comunicarse con sus clientes desde el correo electrónico hasta el mensaje de texto (SMS). Lo más importante es que pueda administrar y gestionar los diferentes canales de comunicación desde una misma herramienta de forma centralizada.
Los datos recabados de sus clientes, mediante el marketing automatizado y mediante las herramientas de CRM, pueden combinarse de manera coherente a través de una estrategia omnicanal exitosa. De esta forma usted puede brindarle ayuda y soporte a sus consumidores por medio del chat, a través de un correo electrónico, o si este se encuentra off-line, mediante un SMS.
En Grupo Tecnophone contamos con una plataforma de envío de mensajes, cuya herramienta centralizada le permite a nuestros clientes explotar todos las vías comunicacionales con sus consumidores, siendo las principales:
Como forma de comunicación adicional tenemos las encuestas por SMS.
Casi todo lo omni es amigable para móviles. No constituye una solución omni cuando se le da más atención a un dispositivo sobre otro, como tampoco cuando se integra SMS y chat, pero dejando fuera al correo electrónico. Omni es todo a través de un solo proveedor: Grupo Tecnophone.