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Grupo Tecnophone: Multicanal vs. Omnicanal

  • 13 de abril de 2017

Hace algunos años el proceso de compra para un cliente era muy sencillo, se dirigía al local de una tienda, evaluaba las opciones y luego de elegir, compraba en caja. Hoy día los procesos de compra son mucho más complejos, a cada cliente le llegan las ofertas sea por revistas especializadas que por correo electrónico, […]